La Caisse Nationale de sécurité sociale des Agents publics de l’État (CNSSAP) franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement de « CNSSAP E-DOCs », une plateforme destinée au suivi en ligne des courriers transmis à l’institution.
Présentée dans un communiqué signé le 15 septembre 2026 par le Directeur général, Mata M’Elanga Junior, cette solution permet désormais aux expéditeurs de suivre à distance l’évolution du traitement de leurs correspondances, directement depuis un smartphone ou un ordinateur connecté.
Selon le communiqué, le fonctionnement repose sur un code QR apposé sur l’accusé de réception remis lors du dépôt du courrier. En le scannant, l’expéditeur peut consulter le niveau de traitement de sa correspondance sans devoir se rendre dans les installations de la CNSSAP.
« CNSSAP E-DOCs est une solution informatique permettant de suivre, en ligne et à distance, le traitement des courriers transmis à la Caisse », précise le communiqué.
Lorsque le courrier a été traité, le dispositif permet également de récupérer la réponse de l’institution. Le document peut être téléchargé grâce à un code unique associé au code QR, ce qui introduit une étape supplémentaire dans la dématérialisation de la gestion des correspondances.
Pour la CNSSAP, cette innovation s’inscrit dans une démarche plus large de modernisation de ses services. L’institution, qui se présente comme le premier établissement public certifié ISO 9001 version 2015 en RDC, affirme vouloir utiliser le numérique pour améliorer la relation avec ses agents publics et ses partenaires.
« Elle traduit la volonté de la Caisse de simplifier l’accès à l’information, d’améliorer la célérité dans le traitement des courriers et de rapprocher davantage ses services des agents publics et partenaires », souligne le communiqué.
Au-delà du suivi des courriers, la CNSSAP annonce vouloir poursuivre progressivement la digitalisation de ses services. L’objectif affiché est notamment de réduire les déplacements physiques des usagers, en les réservant aux démarches qui nécessitent réellement une présence sur place.
Blaise ABITA | NUMERICO.CD
